Términos y condiciones

CÓMO COMPRAR:

Para comprar es necesario pulsar en el carrito de la compra que se encuentra junto a sus productos seleccionados.

El carrito de la compra le muestra los productos, precios y cantidades que hubiere ido añadiendo al mismo, durante su navegación por la plataforma nuestra tienda virtual.

Una vez satisfecho con el pedido que desee realizar haga click en el botón "Pasar por caja" situado en la parte inferior de la página de la cesta de la compra. Esto le conduce a una página en la que, en el caso de que ya haya comprado antes se le pide su dirección de correo y contraseña y, en el caso que nunca haya comprado antes se le pide su dirección de correo, contraseña y la confirmación de la misma.

En el caso que ya hubiera comprado antes y se hubiera identificado con su e-mail y contraseña le mostramos el domicilio que tenemos memorizado en nuestra base de datos para efectuar la entrega del pedido. Usted podrá modificar su domicilio si éste hubiese cambiado.

Si es la primera vez que usted compra, le aparece vacío el formulario para que usted pueda introducir sus datos de identificación y domicilio.

Después de confirmar los datos, le aparece un resumen de su pedido en pantalla. 

Toda la información que nos envíe será encriptada y almacenada en nuestro servidor seguro para garantizar la confidencialidad e inviolabilidad de sus datos de carácter personal.

Una vez obtenido el importe total de su pedido, le presentaremos las  alternativas de pago indicadas en el siguiente punto. 
También tendrá usted la posibilidad de indicarnos si desea que le remitamos la factura por e-mail y el correspondiente original adjunto al paquete remitido.

FORMAS DE PAGO:

  • Tarjeta de crédito segura
  • Paypal

Tarjeta de crédito segura

Para el cobro con tarjeta la empresa que desea abrir una tienda virtual debe abrir una cuenta y contratar una pasarela de pagos, este trámite se realiza a través de un Banco o Caja. Por el simple echo de tener una TPV Virtual el responsable del comercio debe de haber aportado al Banco o Caja cierta documentación que le acredite como titular de dicha pasarela de pagos.

En cuanto al pago con tarjeta, por parte del usuario, hay que tener en cuenta una cuestión fundamental, y es que los datos de la tarjeta no serán tratados por nuestra empresa, porque nuestro sistema informático hace una llamada al servidor seguro del banco, le envía la información del importe a pagar, y es la propia entidad financiera (Banco o Caja de Ahorros) quien pide los datos de la tarjeta y realiza el proceso de cobro.

La entidad financiera no conoce el contenido de la cesta de la compra, por lo que no hay ningún riesgo de que la mencionada entidad financiera utilice esta información para estudiar el perfil socio-económico del usuario.

En nuestro caso, no guardamos ni tenemos acceso a los datos de la tarjeta. De este modo no existe ningún riesgo de una utilización indebida de su tarjeta por nuestra parte, porque no conocemos los datos de dicha tarjeta.

Por otro lado la Asociación Española de Comercio Electrónico(AECE) ha creado una página para asesorar e informar sobre la compra por Internet. Podrá acceder a dicha información a través del siguiente enlace www.estrenate.com.

El pago con Visa se efectúa en la página web de www.pomponaracup.com, sobre un servidor seguro.

Netscape Explorer

Ésta es la prueba de que su navegador ha reconocido que está en zona segura y que los datos que intercambie con www.normativawai.com a través de la pasarela de pago segura no pueden ser vistos por terceras personas.

Esto se debe a que utilizamos un avanzado protocolo de encriptación (SSL, Secure Sockets Layer) para proteger la información que nos ha facilitado. En la práctica, sus datos son codificados automáticamente y solamente pueden ser decodificados por el destinatario.

Por eso mismo, cuando elige pagar con su tarjeta de crédito segura, comprobará que entra en unas páginas de aspecto diferente. Se trata de la pasarela de pago de la entidad bancaria, que es quien recibe la información encriptada sobre su tarjeta. HTTPS = Zona segura.

También puede comprobar la seguridad de www.pomponaracup.com observando la barra de dirección de su navegador: Verá cómo, al entrar en la zona de pago de la entidad bancaria (5ª entidad bancaria en el ranking europeo), dónde se piden los datos confidenciales, la dirección cambia. De esta forma usted puede comprobar que ha accedido a la pasarela de pago y que está en un sitio seguro. Que utiliza el protocolo SSL.

Hemos incorporando los nuevos desarrollos en la tecnología del pago por medio de tarjetas de crédito seguras para que pueda comprar de forma totalmente segura. Los nuevos desarrollos le ofrecen la posibilidad de pagar sus compras a través del TPV VIRTUAL con la máxima seguridad, con el nuevo protocolo de pago desarrollado por Visa y Mastercard, utilizando tarjetas seguras.

¿Qué es "hacer segura" una tarjeta?

Es vincular a sus tarjetas Visa y MasterCard una contraseña para uso exclusivo en compras por Internet. Además, en el caso de tarjetas Visa, consiste en elegir un mensaje personal que aparecerá siempre en el formulario donde se le solicite la contraseña anteriormente citada.

¿Cómo "hacer seguras" sus tarjetas?

Obteniendo a través de su banco una nueva contraseña para sus tarjetas Visa, y MasterCard, que le asegurará que nadie más puede utilizar sus tarjetas para realizar pagos por Internet.

¿Qué ventajas tiene pagar con tarjetas "seguras"?

Garantiza la identidad del comprador. Usted reconoce la legitimidad de la transacción, evitando suplantaciones. Le permite utilizar, como hasta ahora, sus tarjetas en comercios y cajeros convencionales; y al mismo tiempo con sus nuevas claves "seguras", hacer compras por Internet con la misma tarjeta y total garantía, como si usted estuviese personalmente en el comercio.

PayPal, an eBay company. PayPal es el sistema de pago On Line líder en el mundo.

Western Union. Empresa especializada en Giros Postales Internacionales. Presente en el 95% de los países del Globo. En unos minutos los giros están en su destino.

Western Union cuenta con más de 300 Agentes en España y 35.000 por todo el mundo. No existe mejor servicio. La sencillez de los trámites le sorprenderá. Usted solo tiene que rellenar un simple impreso y Western Union entregará el dinero al destinatario en solo unos minutos, sin cambios intermedios de moneda y en efectivo. Western Union le ofrece, además, la comodidad de un horario ininterrumpido de 8 a 24 horas, incluso Domingos y Festivos.

Para hablar con un representante de servicio al cliente en español, llame al 001-800-325-4045, en Estados Unidos de América.

IMPORTANTE:
El procedimiento a seguir es muy sencillo:
  • Primero:
    Diríjase a una de las oficinas de WESTERN UNION de su localidad. Para encontrar la oficina o agencia de WESTERN UNION más cercana en su localidad haga clic aquí o visite la web: www.westernunion.com
  • Segundo:
    Los datos que usted necesita para realizar el envío del dinero son:
    • Nombre a quién le realiza el giro: Ana Delia Gimenez Letosa (Pomponaracup)
    • N.I.F: 17765978L
    • Domicilio: Mariano malandia 3, 7 D
    • Teléfono: 976 47 60 08
  • Tercero:
    Pague la comisión por el servicio.
  • Cuarto:
    Una vez enviado el giro nos tiene que proporcionar por e-mail los siguientes datos:
    • Quién efectúa el giro.
    • Desde dónde viene el giro.
    • Importe del giro.
    • Número de referencia del giro (el del resguardo que le entregarán).

IDENTIFICACIÓN DE CLIENTE

Usted puede comprar en nuestra tienda virtual, identificándose como cliente, que ya ha realizado una compra en la tienda, para ello deberá rellenar la dirección de e-mail y la contraseña con la que realizó la compra anterior, y pulsar el botón de Continuar.

A continuación aparecerá el formulario que rellenó en su anterior compra. Si desea modificar el domicilio lo podrá hacer, y lo guardaremos para sus próximas compras.

En el caso que la dirección de e-mail o la contraseña introducida no sea correcta o usted no se acuerde de los datos que introdujo en su anterior compra, podrá realizar su pedido marcando la opción: "Es mi primera compra en la tienda", rellenando de nuevo su e-mail y una nueva contraseña.

En el caso de que sea su primera compra, deberá marcar esta opción y tendrá que rellenar su e-mail, contraseña y confirmación de la misma. Tendrá que pulsar Continuar y deberá facilitarnos los datos de su domicilio. Para futuras compras, deberá seleccionar "He comprado antes en la tienda" e introducir el e-mail y contraseña que haya utilizado para identificarse como cliente en su primera compra.

Si usted encuentra alguna diferencia con respecto a su pedido original, deberá comunicarla antes de efectuar el pago y esperar el e-mail de confirmación por las diferencias comunicadas.

En el e-mail además de los datos referidos a la operación comercial, incluya los siguientes:

  • Nombre o razón social
  • Código de identificación personal o empresaria
  • Domicilio
  • E-mail
  • Sitio web (si lo tiene)
  • Teléfono
  • Fax
  • Ciudad
  • Código postal
  • Provincia o estado
  • País
  • Cantidad que solicita de cada uno de artículos.
  • Lugar de entrega de los artículos comprados, indicando puerto de destino.
  • Demás información que considere pertinente enviarnos, tales como propuesta de forma de pago, etc...
  • Provincia o estado

En pocos días recibirá un correo electrónico con la cotización de la operación y formas de pago disponibles.

En caso de que tome la decisión de compra, nos deberá enviar un e-mail comunicando dicha decisión, solicitando el envío de la factura proforma (documento que seguramente le será útil para diversas trámites en su país). En pocos días, recibirá una factura proforma vía e-mail.

Cualquier duda, consulta o sugerencia puede dirigirse a: pomponaracup@gmail.com

GASTOS DE ENVÍO:

El envío de las compras efectuadas en nuestra tienda online por un valor de 70€ o superior será gratuito en toda la Península.

En compras inferiores a este importe o para envíos a otros destinos, los gastos de envío serán de 3,99 euros 

Condiciones especiales para BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, Coste de envío: 6,95€.

Todos los envíos se llevarán a cabo a través de correos certificado.

ENVÍOS INTERNACIONALES - Coste de envío: 8,95€.
Si se ocasionasen gastos aduaneros, éstos serán asumidos por el cliente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted dispone de 14 días naturales contados a partrir de la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, dentro de los cuales podrá devolver el/los productos adquirido/s sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. 

Ahora bien, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento en aquellos supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley de Consumidores, entre los que se encuentra, el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Pomponaracup a través del correo electrónico pomponaracup@gmail.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

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 Si el Cliente desiste del contrato, se le reembolsará el importe pagado, sin incluir los gastos de envío exceptuando aquellos casos en los que el producto recibido no se encuentre en buenas condiciones, sin indebido retraso y, en cualquier caso, antes de que pasen 14 días desde la fecha en que se informó a pomponaracup de la decisión de desistir del contrato. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente siempre y cuando este dentro del plazo de devolución.

El Cliente es responsable de la disminución de valor de la mercancía que se derive de un uso distinto del Producto al necesario para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de la mercancía.

pomponaracup no procederá a reembolsar el importe hasta que se reciba la mercancía o hasta que se reciba una prueba por parte del Cliente de que se ha reenviado la mercancía, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada por el Cliente al pagar el pedido, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario.

Modelo de formulario de desistimiento

A continuación le facilitamos un modelo de solicitud de devolución que usted puede reproducir y cumplimentar para enviar por correo ordinario o fax en caso de que desee desistir del contrato. Si ha decido hacerlo desde nuestro sistema de gestión, puede seguir las indicaciones facilitadas anteriormente en este mismo punto.

A la atención de Ana Delia Gimenez Letosa• Calle Mariano Malandia 3, 7 D • 50014 Zaragoza • Spain • Tel. 976 476 008• Email: pomponaracup@gmail.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO:

En caso de producto defectuoso, pomponaracup deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

COMPETENCIA JUDICIAL:

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.